سياسة الخصوصية
ما الذي يحتفظ به سكون عنك، وأين يُخزَّن، وكيف تحذفه.
- سارية منذ
- الإصدار
- 4
- تغطي
- لبنان
هذه هي السياسة كاملة. لا شيء هنا يحيل إلى شروط محفوظة في مكان آخر.
- 1
ما الذي نجمعه
رقم هاتفك، وهو طريقة دخولك — نرسل إليه رمزًا لمرة واحدة ولا نطلب منك كلمة مرور أبدًا. واسمك الظاهر، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إعطاءه، واللغة التي تفضّلها.
إن كنت زبونًا: الحجوزات التي تجريها، والتقييمات التي تكتبها، ونقاط الولاء لدى كل صالون، ومكانك في قائمة الانتظار، والرسائل التي أوقفتها، وملاحظة حين تتغيّب عن حجز دون إلغائه.
وإن كنت من فريق العمل: الصالون الذي تعمل فيه، ودورك وما يسمح لك به، وساعات عملك، والخدمات التي تقدّمها، والبقشيش والأرباح، وسجلّ بما تغيّره في سجلات الصالون ليعرف الصالون من فعل ماذا.
ولحماية حسابك: الرقم الذي أُرسل إليه رمز الدخول وعنوان الشبكة الذي طُلب منه، وعند تسجيل الدخول عنوان الشبكة ونوع الجهاز. نحذفها بعد 7 أيام من انتهاء صلاحية الرمز أو جلسة الدخول، أو عند محو حسابك. وإذا فعّلت الإشعارات، الرمز الذي يصدره هاتفك ليصل الإشعار إلى ذلك الجهاز.
ونسخة من كل رسالة نرسلها إليك، مع العنوان الذي أُرسلت إليه.
- 2
أين تُخزَّن
بياناتك في قاعدة بيانات PostgreSQL مشفّرة، ونسخها الاحتياطية مشفّرة كذلك. الاستضافة في الإنتاج على AWS في البحرين (me-south-1) عند إطلاقنا هناك.
لا يمكن لأي صالون أن يقرأ سجلات صالون آخر. هذا الحد تفرضه قاعدة البيانات نفسها، لا التطبيق فوقها وحده، فلا يفتحه خطأ في برمجتنا.
- 3
من يطّلع عليها غيرنا
لإرسال تأكيد حجز أو تذكير أو رمز دخول، نمرّر الرسالة إلى مزوّد رسائل مع رقم هاتفك، أو إلى مزوّد بريد إلكتروني مع عنوان بريدك. وتذكر الرسالة موضوعها: اسمك، والصالون، والحلّاق، والخدمة، والوقت. ولإيصال إشعار إلى هاتفك، نمرّر رمز الجهاز والإشعار إلى خدمة الإشعارات التي يستخدمها هاتفك أصلًا.
ومزوّد الاستضافة لدينا يحتفظ بقاعدة البيانات المشفّرة. وحين يتعطّل شيء، تذهب التفاصيل التقنية للخطأ إلى خدمة لتقارير الأخطاء، وتتلقّى خدمة لتفعيل الميزات معرّف الحساب أو الصالون لتحدّد الميزات المفعّلة له.
هذه هي القائمة كاملة. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نسلّمها لأحد لأغراض إعلانية.
- 4
حذف حسابك
يمكنك طلب الحذف من داخل التطبيق. نحتفظ بالطلب 30 يومًا في حال كان عن غير قصد وأردت استعادة حسابك. بعدها ننفّذه، وتختفي من أنظمة الإنتاج لدينا خلال 14 يومًا.
ومعنى «تختفي» يتوقّف على ما إذا كان شيء يخصّك جزءًا من سجلات صالون — حجز، أو عمل قمت به كموظف. إن لم يكن، يُحذف الحساب كلّيًا، ولا يبقى منه إلا ما تذكره الفقرة الأخيرة. وإن كان، نمحوك منه بدلًا من ذلك: يُزال رقم هاتفك واسمك وبريدك الإلكتروني، وتُتلف جلسات دخولك ورموز إشعاراتك، ويُحذف مكانك في أي قائمة انتظار وإعدادات رسائلك، ويبقى هيكل فارغ لا يحمل ما يدلّ عليك.
ويبقى هذا الهيكل لأن سجلّ الصالون عن الزيارة معلّق به — أن زيارة جرت، وما الذي أُنجز، وكم كانت قيمتها، والنقاط المكتسبة، وأي حجز فاتك. هذا السجلّ دفتر الصالون لا دفترك، ولا يمكننا أن نسلبه منه. ويبقى التقييم الذي كتبته أيضًا، من دون اسمك. وبعد محوك لا يعود في هذا السجلّ ما يدلّ عليك باسمك أو رقمك أو بريدك.
وفي الحالتين يبقى أمران كما هما. سجلّ التدقيق، الذي لا يمكن لأحد تعديله، يحتفظ بالإجراءات التي جرت في الصالون وبالتغييرات التي أُجريت على حسابك، ومنها اسم أو بريد إلكتروني غيّرته، لتبقى السجلات موثوقة؛ ولا يحفظ أي عنوان شبكة أو جهاز. وتبقى نسخ الرسائل التي أرسلناها إليك، مع الرقم أو العنوان الذي أُرسلت إليه كل رسالة. وإن اخترت سببًا لمغادرتك من القائمة في التطبيق، فيبقى اختيارك أيضًا، في سجلّ التدقيق، ومع طلب الحذف إن مُحيت بدل أن يُحذف حسابك.
- 5
أسئلة
راسلنا وسيجيبك شخص حقيقي.